智位小猿 · 常见问题FAQ

不能。我们的方案是"人机协同"，不是"机器换人"。

无人机和机器狗能替代的是巡逻这个动作——定时按路线巡逻、发现异常、录像取证、喊话警告。但门禁管理、纠纷处理、应急救援、业主服务等必须由人来做。

我们建议：不裁人，将部分巡逻保安转岗为飞手/机器狗管理员，技能提升，薪资也提升。设备负责"腿"，人负责"脑"和"手"。

根据小区规模和配置不同，投入从2万到15万不等。

最轻方案：仅节能设备（LED路灯+时控+空调节能），投入约2万，10个月回本（最确定）。

推荐方案：节能设备+1台无人机+2个充电桩，投入约5万，1-1.5年回本。

完整方案：节能设备+无人机+机器狗+充电桩+课程，投入约10-15万，1.5-2年回本。

具体测算请使用投资回报测算工具。

有3种合作模式，物业可以零投入：

模式二（乙方投入分成）：我们全额投入设备，前2年节能收益5:5分成，2年后设备归物业。物业零投入，只需要提供场地和配合。

模式三（充电桩0投入）：充电桩厂家投入设备，物业分20-30%充电服务费。

节能改造0投入：部分节能设备厂家提供"合同能源管理"，厂家投入，节能收益分成。

具体条款见物业合作协议模板。

我们有严格的安全措施：

1. 航线规划：预设航线避开人员密集区域，飞行高度≥20米

2. 视距内飞行：飞手全程目视操控，不超视距飞行

3. 避障系统：大疆Mavic 3T有全向避障，自动规避障碍物

4. 低电量返航：电量低于30%自动返航，不会因没电坠落

5. 保险：购买≥100万第三者责任险，万一出事有保险赔付

6. 资质：飞手持CAAC视距内驾驶员证，合法飞行

详细安全措施见应急响应预案。

这是我们最重视的问题：

1. 航线避开窗户：预设航线不靠近业主窗户和阳台，只沿围墙、楼顶、停车场飞行

2. 数据不对外：巡检数据仅用于物业服务，不对外传播，不发布到社交媒体

3. 数据定期删除：普通巡检数据保留不超过30天，问题数据处理完后删除

4. 公示告知：在小区公示无人机使用说明、飞行时间、航线，让业主知情

5. 投诉处理：业主有投诉立即暂停相关航线，核查后调整

6. 遵守法规：严格遵守《个人信息保护法》和无人机飞行管理规定

我们采取以下措施：

1. 外观友好：选择宇树Go2 Edu，外观比较可爱，不是恐怖的军用机器狗

2. 时间安排：主要在夜间（22:00-06:00）巡逻，白天人多时不巡逻

3. 速度控制：巡逻速度≤0.8m/s（比人走路慢），不会快速冲向人

4. 避障功能：遇到人自动停下或绕行，不会碰撞

5. 公示告知：提前告知业主机器狗巡逻时间和路线

6. 首次展示：投入使用前在小区做展示活动，让业主特别是小孩先接触熟悉

不会。设备投入由我们或物业承担，不增加物业费。

相反，节能设备能降低物业电费支出，充电桩和课程能增加物业收入，长期来看可能降低物业费上涨压力。

充电桩收费=电费+服务费，电费按国家电价，服务费约0.5-0.8元/度。

本小区业主通常有优惠：服务费打折或积分抵扣。具体收费标准由物业确定，会在充电桩旁公示。

体验课：68元/次（90分钟），让孩子体验无人机飞行。

基础班：1380元/10节课（每节90分钟），学习无人机原理、操控、编程、航拍。

进阶班：1680元/10节课，学习更高级的飞行技巧、航拍剪辑、竞赛准备。

CAAC考证班：6800元起，考取民航局无人机驾驶员执照。

连报优惠：第1门原价，第2门7折，第3门6折，第4门及以上5折。

孩子能学到：航空知识、动手能力、编程思维、专注力、规则意识。优秀学员可以参加比赛，甚至未来从事无人机行业。

保修期内：大疆/宇树官方保修（通常1年），非人为损坏免费维修。

保修期外：我们提供维修服务，只收成本费，不赚差价。也可以送官方售后。

易损件：桨叶（几十元一套）、电池（几百元一块）属于消耗品，需要定期更换。

维修周期：小问题当天解决，大问题送厂维修约1-2周。维修期间提供备用设备（如有）。

详细维护见设备维护与保养手册。

无人机：需要持CAAC证的飞手操作。我们提供培训，保安可以转岗学习，考证费用约2980元/人，培训周期约1个月。

机器狗：操作简单，通过App设置巡逻路线后自动运行，管理员只需要监控和处置异常，1-2周培训即可上手。

充电桩：无人值守，用户扫码充电，管理员只需要日常巡检。

节能设备：安装后自动运行，几乎不需要人工操作。

详细培训计划见保安转岗培训计划。

无人机：小雨（≤2mm/h）可以飞，中大雨和风力≥6级禁止飞行。Mavic 3T有一定防风能力（最大抗风12m/s），但安全第一。

机器狗：Go2 Edu有IPX4防水等级，小雨可以工作，大雨不建议。能在草地、石板路、缓坡行走，楼梯需要特定型号。

充电桩：户外防水设计，雨天正常使用。但雷暴天气建议暂停使用。

节能设备：全天候运行，不受天气影响。

恶劣天气处置见应急响应预案。

数据存储：巡检照片视频存在本地SD卡和物业电脑，不上传公网（除非物业要求）。

数据安全：电脑设置密码，数据加密存储，仅授权人员可访问。

数据保留：普通数据保留30天，问题数据处理完后删除，不长期积累。

不做的事：不做人脸识别，不收集业主个人信息，不将数据用于商业广告。

试点机制：建议先做1个小区试点3个月，用真实数据评估效果。

退出机制：如果试点效果不好，物业可以选择终止合作。设备归属按协议约定：

• 物业自投：设备归物业，我们协助转卖或迁移

• 乙方投入：设备归我们，我们撤走，物业无需付费

• 充电桩0投入：设备归厂家，厂家撤走

优化机制：如果效果一般，我们会根据数据调整方案，优化配置和运营策略，而不是直接放弃。